Chiều ngày 18/10/2023, Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh phối hợp với UBND các tỉnh: Điện Biên, Bình Phước và Ninh Thuận tổ chức Hội thảo khoa học “Giải pháp tăng cường tiếp cận dịch vụ công trực tuyến”. Hội thảo được tổ chức trực tiếp tại Trung tâm điều hành Học viện và trực tuyến tới các điểm cầu tại 3 tỉnh. Đồng chí Lò Văn Tiến, Phó Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì tại điểm cầu tỉnh Điện Biên. Tại điểm cầu huyện Tủa Chùa đồng chí Nguyễn Minh Tuân, Phó Chủ tịch UBND huyện chủ trì.

Hội thảo “Giải pháp tăng cường tiếp cận dịch vụ công trực tuyến tại tỉnh Điện Biên, Bình Phước và Ninh Thuận” tại điểm cầu huyện Tủa Chùa

Hiện nay, 63 tỉnh, thành phố cả nước đã sử dụng các chỉ số Papi trong đánh giá hiệu quả quản trị và hành chính công của địa phương. Trong các năm 2021-2022, các báo cáo Papi cho thấy, điểm số của các tỉnh trong thực hiện chuyển đổi số rất thấp, riêng tỉnh Điện Biên chỉ đạt 2,01 năm 2021; 2,45 năm 2022. Nguyên nhân do những khó khăn, như: Hạ tầng viễn thông, điện lưới quốc gia Điện Biên còn 26 thôn, bản chưa có lưới điện, 5 điểm lõm sóng, chưa có đường giao thông. Băng thông, kết nối mạng hàng tháng của các xã chỉ khoảng 300.000 đồng/tháng cho thuê bao Internet. Máy tính, máy in, scan tại bộ phận “một cửa” đã cũ, chậm, không tương thích các phần mềm dịch vụ công. Hệ thống phần mềm, phần mềm hộ tịch của Bộ Tư pháp, phần mềm của Bộ Công an chưa ổn định, dữ liệu chưa liên thông. Cổng dịch vụ công tỉnh: Giao diện của cổng chưa có hướng dẫn bằng video, âm thanh, bằng tiếng dân tộc. Các dịch vụ công thiết yếu chưa được hiển thị hay gợi ý ở trang chủ dẫn tới khó tra cứu với người không rành công nghệ.

Tại hội thảo các đại biểu đề xuất nhiều giải pháp mang tính chiến lược, khả thi nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến của quốc gia cũng như sự hài lòng của người dân khi tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, như: Thúc đẩy hiệu quả triển khai dịch vụ công trực tuyến; thúc đẩy chuyển đổi số trong quản trị và hành chính công hiện nay; đầu tư nâng cấp hạ tầng về công nghệ thông tin mang tính hệ thống, thống nhất, kết nối đồng bộ; triển khai hệ thống chia sẻ liên thông quốc gia; nâng cao kiến thức, kỹ năng, trình độ, năng lực xử lý công việc cho đội ngũ cán bộ thực thi các dịch vụ công trực tuyến; phát huy vai trò của các tổ hỗ trợ công nghệ chuyển đổi số cộng đồng tại địa phương; tăng cường giáo dục, tuyên truyền, vận động người dân thay đổi nhận thức, hành vi, thói quen tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến, từ đó mang lại hiệu quả, lợi ích cho người dân, doanh nghiệp và xã hội. /.